الأعمال التجارية الالكترونية
المحور الإنساني العالمي للتنمية والأبحاث
الملخص
تتناول هذه الدراسة ما يعرف بمصطلح "الأعمال التجارية الإلكترونية" في اللغة الإنجليزية بـ "E-commerce"، وهو اختصار لعبارة "Electronic Commerce". يشير إلى عمليات الشراء والبيع والتسويق للسلع والخدمات عبر الإنترنت باستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية مثل الإنترنت والهواتف المحمولة والبريد الإلكتروني. وتتطرق الدورة إلى كيفية إجراء المعاملات التجارية بواسطة المستهلكين والشركات عبر الإنترنت، وتشمل الأنشطة الرئيسية البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، والتسوق الإلكتروني، والتسويق الرقمي، والدفع الإلكتروني، وتوصيل البضائع، وخدمة العملاء عبر الإنترنت، وغيرها من العمليات ذات الصلة. وتتنوع أشكال الأعمال التجارية الإلكترونية بين المتاجر الإلكترونية الكبيرة والمنصات التجارية الصغيرة، وكذلك بين العمليات التجارية بين الأعمال والمستهلكين (B2C)، وبين الأعمال والأعمال (B2B)، وغيرها من النماذج التجارية الإلكترونية المختلفة.